根據(jù)韋氏辭典對(duì)“剛左”(Gonzo)的定義是“個(gè)人結(jié)合自身的主觀想法參與事件”,用一個(gè)成語來概括那就是“身體力行”。而這種理念最早來自于著名新聞?dòng)浾邷丈摹皠傋笮侣劇蹦J剑瑴丈J(rèn)為“作者必須是一個(gè)現(xiàn)場參與者,寫作必須融入自己的意見”。而洛克提出的“剛左營銷”的核心是,營銷者必須對(duì)營銷過程進(jìn)行參與、自我表述、重構(gòu),這是與傳統(tǒng)營銷最大的區(qū)別之處。
剛左營銷,作為一種營銷,實(shí)質(zhì)上是一個(gè)傳播的過程,這一過程具有四個(gè)重要特征:
1、營銷的廣度沒有邊界。事件擴(kuò)展不受地域、空間的局限,促成了巨大話語集合的可能;
2、營銷的深度沒有極限。每一個(gè)事件的背后有無限再延伸空間,新話題可以藉此源源產(chǎn)生;
3、營銷參與者的參與方式靈活多樣。任何公眾可以以任一事件為起點(diǎn),以自己的方式“融入”,滿足自我表達(dá)的渴望,自我完成內(nèi)容的聚合與發(fā)布。
4、剛左營銷的對(duì)象以個(gè)體為起點(diǎn)。起于個(gè)人信息發(fā)布,并選擇適合的形式表達(dá)觀點(diǎn),為營銷提供有用信息。
剛左營銷的營銷主體發(fā)生了變化
剛左營銷主體與以往以具體的機(jī)構(gòu)、注冊(cè)公司的形式不同,現(xiàn)在轉(zhuǎn)向以個(gè)人為主體的形式,如網(wǎng)上交易用戶甚至沒有自己的公司名稱、更沒有注冊(cè)商標(biāo)、品牌等等實(shí)體性的組織,而僅僅是虛擬的個(gè)人網(wǎng)上店鋪。
據(jù)2004年網(wǎng)上店鋪統(tǒng)計(jì),以個(gè)人網(wǎng)上交易用戶為主的易趣、淘寶等國內(nèi)C to C為例。淘寶網(wǎng)8月份的商品成交總額為1.2億元,會(huì)員數(shù)量達(dá)到220萬,網(wǎng)頁瀏覽量為5000萬次,有效商品數(shù)量上升到250萬件。7月份易趣公司擁有690萬的會(huì)員數(shù)量,實(shí)際成交金額也與淘寶網(wǎng)不相伯仲,淘寶網(wǎng)單個(gè)會(huì)員的活躍程度與上升速度不亞于易趣,甚至更為迅猛。另有一份抽樣調(diào)查顯示,目前在易趣網(wǎng)上開店的70%以上的商家,同時(shí)在淘寶也擁有自己的店鋪。兩家網(wǎng)站也吸引了目前國內(nèi)90%以上的個(gè)人網(wǎng)上交易用戶。
這說明網(wǎng)上購物社區(qū)的形成,為網(wǎng)上交易用戶提供了可以彼此比價(jià),成為彼此的客戶的可能性,是個(gè)人溝通、參與的最有效、最直接的方式。
維基的創(chuàng)建和使用者也由一個(gè)個(gè)具體的機(jī)構(gòu),現(xiàn)在形成網(wǎng)絡(luò)維基wikipedia,互聯(lián)網(wǎng)上內(nèi)容的使用者和創(chuàng)造者——網(wǎng)絡(luò)公民們,通過創(chuàng)建博客、圖片、視頻共享發(fā)布信息、回復(fù)貼子、寫評(píng)論、做標(biāo)簽,網(wǎng)絡(luò)信息一時(shí)涌現(xiàn)大量微內(nèi)容,推動(dòng)營銷進(jìn)入個(gè)人主角的時(shí)代。
剛左營銷的對(duì)象發(fā)生了變化
剛左營銷關(guān)注的對(duì)象發(fā)生了變化,把參與者擴(kuò)大到了“網(wǎng)民”這一群體。如2006年12月19日,美國時(shí)代周刊選出2006年代封面人物,“網(wǎng)民”這一個(gè)群體的代名詞YOU超越了權(quán)威、商界的個(gè)體,成為最具影響力的人物代名詞。
而營銷真正關(guān)注的對(duì)象卻是個(gè)人。如將網(wǎng)絡(luò)傳播作為成名的武器,以最低的成本、在最短時(shí)間內(nèi)使自己一舉成名的芙蓉姐姐。在網(wǎng)絡(luò)營銷的強(qiáng)大力量支持下,芙蓉姐姐等草根一族以自己的方式完成一次不算完美但仍然影響力非凡的自我造星過程。
剛左營銷則更多是針對(duì)一種對(duì)信息時(shí)代的發(fā)展趨勢(shì)、信息傳播的特性、手段、延伸有前瞻性的深刻理解與認(rèn)知。通過個(gè)人對(duì)營銷對(duì)象的有效包裝、對(duì)信息載體的創(chuàng)新式運(yùn)用、對(duì)營銷渠道的恰當(dāng)選用,他們獲得了強(qiáng)大的社會(huì)關(guān)注力,而這種社會(huì)關(guān)注力在某種程度上轉(zhuǎn)化為營銷推動(dòng)力,信息成為個(gè)人發(fā)掘注意力經(jīng)濟(jì)的有效工具。
剛左營銷的媒介發(fā)生了變化
傳播學(xué)先驅(qū)麥克盧漢曾經(jīng)指出“媒介即信息”,媒介方式的創(chuàng)新就代表著營銷的一種革命。如今以計(jì)算機(jī)技術(shù)、通訊技術(shù),特別是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)web2.0為基礎(chǔ)的信息技術(shù),的確給營銷提供了一個(gè)新的媒介,一個(gè)新的人人參與營銷網(wǎng)絡(luò)的平臺(tái)。
另外,可以說是媒介本身改變了生活,而不是它所承載的內(nèi)容。電視的出現(xiàn)改變了晚餐的形態(tài),電影院、DVD的出現(xiàn)改變了休閑方式,媒介自身就提供了尺度,規(guī)定了新的生活可能性。在網(wǎng)絡(luò)傳播中,網(wǎng)絡(luò)作為一種媒介方式所提供的信息雙向解讀可能性,信息重構(gòu)與再傳播的便利性,加速了輿論的沖擊力,這對(duì)營銷的效果極具推動(dòng)力。
新的媒介本身就是一種新的革命——當(dāng)文字形式占信息主流時(shí),芙蓉姐姐選擇了圖片宣傳自己;在圖片傳播泛濫時(shí),后舍男生選擇用視頻來書寫成名的傳奇;當(dāng)老板們習(xí)慣保持沉默的時(shí)候,向文波選擇了博客評(píng)述,連續(xù)寫幾十篇博文,以引起社會(huì)對(duì)凱雷收購徐工事件的重視。
在營銷中,我們關(guān)注的可能不是信息所承載的內(nèi)容,而是它的媒介本質(zhì),因?yàn)檎莿傋鬆I銷打破了傳統(tǒng)的語言、文字、音頻、視頻等孤立形式,將營銷的對(duì)象以個(gè)體任意組合的形式實(shí)現(xiàn)營銷。
剛左營銷是技術(shù)引導(dǎo)下的,個(gè)人參與信息的,從關(guān)注、解構(gòu)到卷入的過程。web2.0通過RSS、BLOG、Podcast、Wiki等形態(tài),帶動(dòng)了首先始于閱讀者的興趣及志同道合,反過來興趣又有絕對(duì)主觀性?!皠傋鬆I銷”的興起正是基于這種興趣的自我成長,基于網(wǎng)絡(luò)上無數(shù)由志同道合的人結(jié)合起來的微觀市場,基于人是主觀的而不是被動(dòng)的接收者。正是他們不斷的閱讀、重構(gòu)、再傳播,使得涓涓細(xì)流的網(wǎng)絡(luò)信息最終匯集成滾滾洪流,為剛左模式營銷提供了廣闊的空間。
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